Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, việc mua sắm không chỉ là việc chọn lựa sản phẩm mà còn là một trải nghiệm tương tác và trực tiếp với người bán hàng.
Facebook không chỉ là nơi để kết nối bạn bè, chia sẻ những khoảnh khắc đẹp, mà còn trở thành một thị trường trực tuyến sôi động. Bạn có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm thoải mái từ ghế sofa của mình, khám phá những sản phẩm độc đáo và thậm chí tham gia các buổi trò chuyện trực tiếp với người bán hàng.
Hãy cùng chúng tôi – Mega Digital khám phá việc mua sắm online đang thay đổi cách chúng ta trải nghiệm thế giới mua sắm trực tuyến như thế nào nhé!
Mua sắm trực tiếp là gì?
Mua sắm trực tiếp trên Facebook không chỉ là một cách để tạo sự kiện mua sắm qua livestream, mà còn là một chiến lược content marketing độc đáo và hiệu quả. Thông qua việc kết hợp livestream và quảng cáo trực tiếp, bạn có thể tận dụng tối đa sức mạnh của nền tảng mạng xã hội lớn này để kết nối sâu hơn với khách hàng và tăng cường hiệu quả bán hàng.
Trong quá trình livestream, hãy tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm một cách chân thực và sống động. Sử dụng bối cảnh thực tế để truyền đạt tính thực tế và giúp khách hàng cảm nhận sản phẩm như thể họ đang trải nghiệm nó trực tiếp. Điều này sẽ tạo ra sự gần gũi và tạo niềm tin từ phía khách hàng, tăng cơ hội chuyển đổi.
Ngoài việc giới thiệu sản phẩm, đừng quên trình bày chi tiết về các tính năng và lợi ích của sản phẩm. Mô tả chi tiết giúp xác định giá trị thực sự của sản phẩm đối với khách hàng, giảm sự nghi ngờ và tăng khả năng quyết định mua hàng.
Tính năng mua sắm trực tiếp được thể hiện qua các con số liên quan đến doanh thu, mức tăng trưởng , số lượng người tiêu dùng,….
Các tính năng chính bao gồm:
-
Tùy chỉnh video phát trực tiếp bằng danh sách sản phẩm
-
Phát trực tiếp trên di động hoặc máy tính
-
Tạo điều kiện để mọi người mua ngay trong sự kiện trực tiếp
-
Làm cho sản phẩm trở nên sống động nhờ bản demo trực tiếp mang tính tương tác
Tại sao doanh nghiệp của bạn nên sử dụng tính năng mua sắm trực tiếp trên Facebook?
Sau đại dịch, các thương hiệu thương mại điện tử không còn có thể chỉ dựa vào tương tác trực tiếp với khách hàng nữa. Khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian trực tuyến hơn và ít thời gian đến cửa hàng hơn, chủ doanh nghiệp trực tuyến phải học cách thu hút khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội một chiều.
Nhưng với sự nổi lên của Instagram Stories, các cuộn phim TikTok và các Ghim có thể mua được, một trong những thách thức lớn nhất của việc bán hàng trực tuyến là duy trì mức độ tương tác đích thực của khách hàng — và theo Stackla, 90% người tiêu dùng cho biết tính xác thực là yếu tố quan trọng trong việc quyết định thương hiệu nào họ ủng hộ.
May mắn thay, tính xác thực là đặc điểm nổi bật của Mua sắm trực tiếp trên Facebook.
Bằng cách tương tác với khách hàng trong thời gian thực và hiển thị sản phẩm của bạn trong tình huống thực tế, Mua sắm trực tiếp trên Facebook cho phép bạn nhân cách hóa thương hiệu của mình và kết nối với khán giả ở mức độ thân mật và tương tác hơn.
Trên thực tế, để quảng bá tính năng mới của mình, trong mùa hè năm 2021, Facebook đã hợp tác với tám thương hiệu thương mại điện tử lớn như Sephora và Abercrombie & Fitch để tổ chức chuỗi chương trình “Thứ Sáu mua sắm trực tiếp”. Những sự kiện này giúp các thương hiệu “kết hợp niềm vui của video trực tiếp với sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến” và do đó làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến trở nên chân thực hơn.
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem Tập 20 trong loạt âm thanh hai tuần một lần của chúng tôi, Make it Big Podcast, nơi chúng tôi trò chuyện với Derek Netto của Meta về cách thương mại xã hội và mua sắm trực tiếp đang nâng cao mức độ tương tác của khách hàng.
Các đặc điểm của bán hàng trực tiếp trên Facebook
Với việc phát hành Mua sắm trực tiếp, Facebook mang đến trải nghiệm mua sắm tích hợp đầy đủ giúp doanh nghiệp dễ dàng thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến và khách hàng mua sắm các thương hiệu yêu thích của họ. Dưới đây là một số tính năng và đặc quyền đáng chú ý của Mua sắm trực tiếp trên Facebook sẽ giúp buổi phát trực tiếp của bạn trở nên có tác động hơn nữa.
Rào cản gia nhập thấp.
Điều tuyệt vời về Mua sắm trực tiếp trên Facebook là hầu như ai cũng có thể tham gia vào hoạt động này.
Bạn không cần thiết bị đắt tiền, kinh nghiệm kỹ thuật sâu rộng hay thậm chí là kỹ năng chỉnh sửa video để tạo ra một buổi phát trực tiếp tuyệt vời — tất cả những gì bạn cần là trang Cửa hàng Facebook và điện thoại di động hoặc máy tính xách tay để quay phim, và bạn đã sẵn sàng!
Dễ dàng mô tả sản phẩm của bạn
Thoạt nhìn, thật dễ dàng cho rằng mua sắm trực tiếp và mua sắm trực tuyến là giống nhau. Nhưng chúng tôi ở đây để cho bạn thấy mua sắm trực tiếp đang thay đổi hoàn toàn trò chơi mua sắm trực tuyến truyền thống như thế nào.
Mặc dù mua sắm trực tiếp diễn ra trực tuyến nhưng trải nghiệm mua sắm trực tiếp thường liên quan đến việc giới thiệu sản phẩm hoặc tương tác với người tổ chức. Do đó, không giống như ảnh tĩnh của sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến, mua sắm trực tiếp cho phép các thương hiệu chứng minh cách thức hoạt động của sản phẩm, sản phẩm trông như thế nào từ các góc độ khác nhau và cách khách hàng có thể sử dụng sản phẩm trong nhiều tình huống thực tế khác nhau.
Tính năng thông báo phát trực tiếp.
Không giống như các nền tảng mua sắm trực tiếp khác phụ thuộc vào lưu lượng truy cập để thu hút người xem, Facebook Live cho phép người dùng thông báo cho khách hàng về buổi phát trực tiếp của họ thông qua thông báo trên Messenger hoặc Facebook. Bằng cách này, người bán có cơ hội tiếp cận những người xem tiềm năng, những người có thể chưa xem buổi phát trực tiếp của họ.
Tạo doanh số bán hàng lớn.
Nếu được triển khai tốt, Facebook Live có thể tiếp cận hàng trăm – thậm chí hàng nghìn – khách hàng tiềm năng chỉ trong vài phút. Trên hết, Facebook Live giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm bằng cách liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm của bạn.
Cung cấp cho bạn phạm vi tiếp cận hữu cơ tốt hơn trên Facebook.
Phát video trực tiếp vượt trội hơn các loại bài đăng khác trên Facebook. Trên thực tế, trung bình người dùng Facebook dành thời gian xem video trên Facebook Live nhiều hơn gấp 3 lần so với video không còn phát trực tiếp.
Tiết kiệm chi phí hơn.
Cái hay của phát sóng trực tiếp là nó có thể được thực hiện trên thiết bị di động hoặc máy tính xách tay mà không cần chỉnh sửa hoặc thiết kế. Đúng hơn, sự thành công của buổi phát trực tiếp phụ thuộc vào cách bạn tương tác với khán giả và mức độ sáng tạo của bạn với nội dung của mình.
Bài viết có liên quan: Pinduoduo trở thành eCommerce platform hàng đầu Trung Quốc như thế nào?
Các câu hỏi thường gặp về mua sắm trực tiếp trên nền tảng Facebook
-
Những điều gì bạn nên biết và làm khi bắt đầu với Livestream bán hàng trên Facebook?
Trước khi tiến hành buổi phát sóng trực tiếp, hãy đảm bảo rằng bạn đã có đủ các yếu tố quan trọng sau:
-
Facebook Shop: Bước tiếp theo, hãy đảm bảo bạn là admin của page Facebook doanh nghiệp của bạn để làm chủ trì của buổi phát sóng trực tiếp
-
Danh sách sản phẩm: Đây là bộ sưu tập tất cả các sản phẩm nổi bật bạn muốn đẩy lên trong buổi live của bạn
-
Đảm bảo tất cả các sản phẩm nổi bật đều có trong danh mục sản phẩm của bạn ít nhất ba ngày trước khi được đẩy lên trong buổi phát sóng trực tiếp.
Sau khi bạn phát trực tiếp, người xem sẽ có thể theo dõi sự kiện mua sắm phát trực tiếp của bạn thông qua trang Facebook hoặc tab Cửa hàng.
-
Những sản phẩm nào sẽ được bán chạy nhất trong các buổi live bán hàng Facebook?
Mặc dù về mặt kỹ thuật, bạn có thể bán bất kỳ loại sản phẩm nào trên Facebook, nhưng cách tốt nhất của bạn là tận dụng các xu hướng mới nhất như các vấn đề liên quan đến sắc đẹp, thời trang, sức khỏe và thể hình, phong cách sống, trang trí nhà cửa và kinh doanh.
Khai thác sức mạnh của Google Xu hướng để tìm hiểu xem mọi người đang mua những sản phẩm nào và xây dựng chiến lược của bạn dựa trên những sản phẩm đó.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng người bán có trách nhiệm tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng và có một số sản phẩm nhất định bị cấm hoặc hạn chế trên Mua sắm trực tiếp trên Facebook.
-
Liệu bạn có thể bán các mặt hàng kỹ thuật số trên các phiên livestream bán hàng trên nền tảng Facebook hay không?
Mua sắm trực tiếp trên Facebook cho phép doanh nghiệp bán hàng hóa thực trên nền tảng, tuy nhiên nó chưa cho phép người dùng bán sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số
Lời kết
Hy vọng rằng bạn đã tìm thấy thông tin hữu ích và khám phá được những lợi ích đặc biệt của việc mua sắm trực tiếp qua mạng xã hội phổ biến này.
Nếu bạn là một người yêu thích sự thuận tiện và muốn tận hưởng trải nghiệm mua sắm độc đáo, thì không gì tuyệt vời hơn khi khám phá những cơ hội mà Facebook mang lại. Việc được kết nối trực tiếp với người bán hàng, tham gia các buổi trò chuyện trực tuyến và thậm chí nhận những ưu đãi độc quyền đều là những trải nghiệm thú vị mà bạn có thể tận hưởng.
