Ở thời đại số hóa ngày nay, cách mà thế hệ trẻ tìm kiếm thông tin đang chuyển đổi nhanh chóng, và theo một nghiên cứu mới đây từ Adobe, nền tảng mạng xã hội TikTok đang nổi lên như một “siêu công cụ” tìm kiếm của thế hệ Z. Điều này không chỉ đánh bại Google, mà còn đặt ra những thách thức mới đối với chiến lược tiếp cận của các doanh nghiệp đang muốn kết nối với đối tượng trẻ này.
Theo nghiên cứu đầy cảm hứng này của Adobe, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí, mà còn là nguồn cảm hứng và kiến thức đáng tin cậy đối với hơn 800 người dùng và 250 chủ doanh nghiệp được tham gia khảo sát. Họ đã tận dụng TikTok không chỉ để giải trí, mà còn để tìm kiếm thông tin đa dạng, từ công thức nấu ăn đến âm nhạc và nhiều hơn nữa.
Hãy cùng chúng tôi – Mega Digital khám phá cách TikTok đang thay đổi cách thế hệ Z tìm kiếm thông tin, và làm thế nào điều này đang tác động đến chiến lược tiếp cận của doanh nghiệp trên mạng xã hội này. Đồng thời, chúng ta sẽ nhìn vào những cơ hội mới mà TikTok mang lại cho việc tiếp thị và tương tác với thế hệ trẻ đầy sáng tạo này.
Sự trỗi dậy của TikTok như là một công cụ tìm kiếm
Nghiên cứu cho thấy 40% người dùng hiện sử dụng TikTok để tìm kiếm những thứ họ cần hoặc muốn tìm hiểu.
Xu hướng này phổ biến ở những người trẻ tuổi, với 64% là Gen Z (những người sinh sau năm 1996) và 49% thế hệ Millennials, tức Gen Y (sinh từ 1981-1996) chuyển sang TikTok với tư cách là công cụ tìm kiếm.
Gần 10% người dùng Gen Z hiện thích sử dụng TikTok hơn các công cụ tìm kiếm lâu đời như Google khi tìm kiếm thông tin.
ChatGPT cũng đang trở nên phổ biến như một công cụ tìm kiếm, với hơn 10% số người sử dụng nó để tìm kiếm những lời khuyên về tài chính.
Nguyên nhân gen Z lựa chọn tìm kiếm trên nền tảng TikTok
Ngày càng nhiều người trẻ ưa chuộng thuật toán TikTok với khả năng cá nhân hóa video hiển thị cho họ dựa trên sự tương tác với các nội dung, để tìm kiếm thông tin phù hợp với sở thích của họ.
Ba lý do lớn nhất là:
- Định dạng video (69%)
- Câu trả lời dễ hiểu hơn (65%)
- Câu trả lời được cá nhân hóa (47%)
TikTok khiến mọi người mua hàng với hashtag #TikTokMadeMeBuyIt
Báo cáo của TikTok cho thấy có 12,4 tỷ lượt xem video. Gần 3 /4 Gen Z đã mua thứ gì đó sau khi xem trên TikTok:
- 72% mua sản phẩm sau khi xem nó trên TikTok.
Tính độc đáo của TikTok không chỉ đến từ việc chia sẻ video ngắn mà còn từ thuật toán thông minh đằng sau, liên tục điều chỉnh nội dung để phản ánh sở thích riêng biệt của từng người dùng. Đặc biệt, khoảng 40% người dùng thuộc thế hệ Gen Z cho biết họ thích cách mà TikTok tự động hiển thị những video phù hợp với sở thích cá nhân của mình. Điều này không chỉ giúp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa mà còn tăng cường sự gắn kết giữa nền tảng và người dùng.
Không chỉ là niềm vui của thế hệ trẻ, TikTok cũng thu hút được sự chú ý của thế hệ baby boomers. Đáng chú ý là 26% trong số họ bị cuốn hút bởi cách TikTok trình bày nội dung theo phong cách kể chuyện, một minh chứng cho sự linh hoạt và đa dạng của nền tảng.
Trong sự đa dạng của nội dung TikTok, video hướng dẫn nổi bật là lựa chọn ưa thích của đa số người dùng, với 62% khẳng định đây là định dạng mà họ tận hưởng nhất. Điều này làm nổi bật khả năng truyền đạt thông điệp và kiến thức thông qua hình ảnh động, tận dụng sức hấp dẫn đặc biệt của video.
Bên cạnh đó, bài đánh giá sản phẩm (39%) và câu chuyện cá nhân (38%) cũng đứng đầu danh sách các nội dung được đánh giá cao, đồng thời làm nổi bật vai trò của sự tương tác và chia sẻ kinh nghiệm cá nhân trong cộng đồng TikTok. Điều này thể hiện sự quan trọng của việc xây dựng niềm tin và tạo ra nội dung có giá trị để kết nối hiệu quả với đối tượng mục tiêu trên nền tảng này.
Các dữ liệu thực tế cho thấy Gen Z tìm kiếm trên TikTok thay vì Google
Cuộc khảo sát mới cho thấy Gen Z thích TikTok hơn do định dạng video cũng như các câu trả lời phù hợp và cá nhân hóa hơn.
Mặc dù Google dẫn đầu lượng tìm kiếm cao ở Hoa Kỳ (77,5%) và trên toàn cầu (83,5%), Google vẫn thừa nhận tìm kiếm TikTok ngày càng tăng là mối đe dọa đối với họ. Tuy không phải là một công cụ tìm kiếm web như Google, nhưng TikTok có thể hiển thị bất cứ tìm kiếm nào người dùng cần cũng như các chủ đề có liên quan, thương hiệu/doanh nghiệp hoặc sản phẩm.
TikTok là công cụ tìm kiếm số 1 của hơn một nửa Gen Z. Nhìn chung, 74% Gen Z sử dụng TikTok. Và 51% số người tham gia khảo sát đã chọn TikTok thay vì Google làm công cụ tìm kiếm.
Khám phá sản phẩm
Gen Z chủ yếu dựa vào mạng xã hội để tìm ý tưởng mua sắm cũng như khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới. 61% số người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng những người có ảnh hưởng và thương hiệu hơn lời khuyên từ gia đình hoặc bạn bè.
- 70,34% tìm đến người có ảnh hưởng
- 62,31% tìm đến thương hiệu
- 61,17% tìm đến những người mà họ tin tưởng
TikTok so với Instagram
TikTok chiếm ưu thế với Gen Z về khía cạnh nội dung video, nhưng Instagram giành chiến thắng khi được chọn sử dụng hàng ngày:
- 76% thích xem video trên TikTok (so với 16% trên Instagram, tăng 18% so với năm 2022).
- 95% sử dụng Instagram hàng ngày (tăng 10% so với năm 2022), trong khi 80% sử dụng TikTok mỗi ngày (tăng 14% so với năm 2022).
Về dữ liệu
Vào tháng 8, cuộc khảo sát trực tuyến được quảng bá thông qua các bản tin và tài khoản xã hội của Her Campus Media. Nó đã nhận được 1.821 phản hồi – 100% số người được hỏi đến từ Hoa Kỳ, 97% là nữ và 71% là sinh viên đại học (chưa tốt nghiệp).
Thương hiệu và doanh nghiệp điều hướng tới TikTok
TikTok đang thu hút sự chú ý của doanh nghiệp như một kênh quảng cáo động để kết nối với khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ liên quan. Hơn nửa số doanh nghiệp tham gia khảo sát đang tích cực sử dụng TikTok để thúc đẩy thương hiệu của họ, trung bình đăng khoảng 9 bài viết mỗi tháng. Chiến lược hợp tác với các người ảnh hưởng trên TikTok để quảng bá sản phẩm và khuyến mãi cũng đang trở thành một xu hướng phổ biến, với 25% doanh nghiệp nhỏ hướng đến tiếp thị người ảnh hưởng (Influencer Marketing).
Trung bình, doanh nghiệp dành khoảng 15% tổng ngân sách tiếp thị của họ cho chiến dịch quảng cáo trên TikTok. Các định dạng nội dung phổ biến nhất bao gồm đánh giá sản phẩm (36%) và video hướng dẫn (35%). Điều này thể hiện sự đa dạng trong cách họ tiếp cận khách hàng và truyền đạt thông điệp của họ.
Mặc dù đang đối mặt với thách thức về việc liên tục sáng tạo nội dung mới và hấp dẫn, hơn một nửa số doanh nghiệp (53%) tham gia khảo sát đã thể hiện ý định tăng cường đầu tư vào chiến lược tiếp thị trên TikTok. Điều này là một dấu hiệu tích cực về sự nhận thức về tiềm năng mà nền tảng này mang lại, mặc dù họ cũng nhận thức được những khó khăn cần vượt qua trong quá trình duy trì sự sáng tạo và thu hút sự chú ý của khán giả.
Một số ý kiến của người dùng về việc sử dụng TikTok làm công cụ tìm kiếm
Trong thế giới đầy động lực và sự thay đổi không ngừng của internet, Google đã từ lâu là ngôi trường quen thuộc mà mọi người hướng về khi cần tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, những dấu hiệu rõ ràng cho thấy rằng “vương quốc tìm kiếm” này đang phải đối mặt với sự thách thức đáng kể từ một đối thủ không ngờ – TikTok.
“Cảm nhận của tôi về Google đang thay đổi sâu sắc. Khi mới tiếp cận Internet, tôi coi Google là công cụ để tra cứu mọi thứ. Nhưng hiện nó không còn là trung tâm về tìm kiếm nữa”, Clint Choi, một nhà tiếp thị 26 tuổi ở London, nói.
Thực tế, Google vẫn thống trị thị trường tìm kiếm với 90% thị phần, theo thống kê của công ty phân tích dữ liệu trực tuyến SimilarWeb, và điều này sẽ khó thay đổi một sớm một chiều. Tuy nhiên, người dùng Gen Z (sinh từ 1997 đến 2012) đang tìm đến những nền tảng có thể tra cứu thông tin khác.
Theo một nghiên cứu mới từ Cloudflare, TikTok đã chính thức chiếm ngôi đầu trong danh sách những trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giới từ cuối năm 2021. Điều này là một động thái đáng chú ý, đặc biệt khi người dùng thế hệ Z, sinh từ 1997 đến 2012, bắt đầu chuyển hướng từ Google sang TikTok khi muốn tìm kiếm thông tin đa dạng từ công thức nấu ăn đến sự kiện hàng ngày.
Không chỉ là một hiện tượng đơn thuần, mà theo khảo sát của Google, 40% người dùng Gen Z thậm chí chọn TikTok hoặc Instagram thay vì Google khi muốn tìm địa điểm ăn trưa gần đó. Điều này đặt ra câu hỏi lớn: liệu Google có thể duy trì vị thế của mình khi mà TikTok ngày càng trở thành “trái tim” tìm kiếm của thế hệ trẻ?
“Kết quả tra cứu từ Google chủ yếu là những gì Google muốn bạn nhìn thấy hơn là nội dung phù hợp với bạn”, Ed Zitron, CEO EZPR, công ty quan hệ truyền thông, nhận xét. “Google đã thất bại trong vai trò quản lý web trong 10-15 năm qua. Gần như bạn phải ‘lừa’ công cụ này cung cấp những gì bạn mong muốn”.
“Bạn phải dành nhiều thời gian hơn cho Google. Nó từng giúp bạn có thông tin cần thiết, sau đó bạn rời đi nhanh chóng. Nhưng giờ đây, bạn cần chọn lọc từ khóa, phải cuộn nhiều hơn bởi các kết quả hiển thị đầu tiên đều là spam”, Will Linker, cộng tác viên của một tổ chức phi lợi nhuận ở Baltimore, nói.
